Quy định sử dụng dịch vụ và cam kết bảo mật thông tin của BOT ESB-EAT tuân thủ pháp luật Việt Nam.
1.1. BOT ESB-EAT cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng, tuân thủ nghiêm ngặt theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An toàn thông tin mạng và các văn bản hướng dẫn thi hành có hiệu lực tính đến năm 2025 - 2026.
2.1. Để duy trì vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi thực hiện thu thập các thông tin sau khi bạn đăng ký và sử dụng hệ thống:
3.1. Dữ liệu của bạn được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa, chỉ phục vụ các mục đích hợp pháp sau:
3.2. Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, chia sẻ, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, quảng cáo tiếp thị khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Việc cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền chỉ được thực hiện khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo luật định.
4.1. Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
5.1. Hệ thống của chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn mã hóa SSL/TLS và các biện pháp tường lửa để bảo vệ dữ liệu khỏi rủi ro rò rỉ, mất mát hoặc can thiệp trái phép.
5.2. Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Trong trường hợp bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được tiêu hủy vĩnh viễn trong vòng tối đa 72 giờ làm việc, trừ các dữ liệu giao dịch bắt buộc phải lưu trữ theo quy định của Luật Kế toán và pháp luật về Thuế hiện hành.
Các quy định về quyền và nghĩa vụ giữa người dùng và BOT ESB-EAT căn cứ theo Luật Giao dịch điện tử 2023 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.
1.1. Bằng việc đánh dấu vào ô "Tôi đồng ý", đăng ký tài khoản, tải xuống và sử dụng phần mềm của BOT ESB-EAT, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và ký kết một thỏa thuận pháp lý có tính ràng buộc với chúng tôi.
1.2. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, vui lòng ngừng việc sử dụng dịch vụ, không tiến hành thanh toán và gỡ bỏ phần mềm khỏi thiết bị.
2.1. Cấp phép: Khi bạn hoàn tất thanh toán gói dịch vụ (hoặc được cấp gói dùng thử), chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng phần mềm mang tính cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng trong thời hạn tương ứng.
2.2. Hạn chế: Để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng, bạn không được thực hiện các hành vi sau:
3.1. Thanh toán: Dịch vụ chỉ được kích hoạt tự động sau khi hệ thống ghi nhận khoản thanh toán thành công qua cổng thanh toán được niêm yết (Quét mã QR, Chuyển khoản ngân hàng) đúng cú pháp quy định.
3.2. Hoàn tiền: Căn cứ vào tính chất đặc thù của sản phẩm kỹ thuật số/phần mềm có thể sao chép, chúng tôi không áp dụng chính sách hoàn tiền sau khi Key bản quyền/Tài khoản đã được kích hoạt thành công trên hệ thống. Ngoại lệ duy nhất áp dụng hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian sử dụng còn lại nếu hệ thống máy chủ của chúng tôi ngừng hoạt động vĩnh viễn hoặc xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục trong thời gian dài (trên 7 ngày liên tục).
4.1. Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ, khóa tạm thời hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn (không hoàn tiền) nếu hệ thống phát hiện bạn vi phạm một trong các Điều khoản tại Mục 2.2, có hành vi gian lận thanh toán, hoặc tấn công phá hoại máy chủ.
4.2. Quá trình bảo trì: Hệ thống có thể cần tạm dừng để nâng cấp hoặc bảo trì. Chúng tôi sẽ thông báo trước qua các kênh truyền thông chính thức và có chính sách bù giờ sử dụng thỏa đáng cho người dùng bị ảnh hưởng.
5.1. Sự cố thiết bị: Chúng tôi từ chối trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh do sự cố mạng internet của người dùng, máy tính bị nhiễm virus, hoặc phần cứng/hệ điều hành không đáp ứng đủ yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để vận hành phần mềm.
5.2. Rủi ro từ Nền tảng thứ 3: Phần mềm của BOT ESB-EAT cung cấp công cụ tự động hóa thao tác. Quyết định áp dụng công cụ này vào các nền tảng ứng dụng/trò chơi bên thứ 3 (ví dụ: Top Games, Inc.) hoàn toàn là lựa chọn cá nhân của bạn. Chúng tôi không can thiệp vào máy chủ của bên thứ ba và không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như không bồi thường nếu tài khoản bên thứ ba của bạn bị cảnh báo, tranh chấp, đình chỉ hoặc khóa (ban) do chính sách của nhà phát hành đó.
6.1. Chúng tôi luôn ưu tiên bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dùng. Mọi khiếu nại, tranh chấp phát sinh từ quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết trước tiên thông qua trao đổi, thương lượng hòa giải thiện chí.
6.2. Trường hợp hai bên không thể đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra phân xử tại Trung tâm Trọng tài hoặc Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam, áp dụng quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam.